Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 février 2025

La présente politique en matière de confidentialité et de cookies (la « politique de confidentialité ») répond aux questions les plus importantes que vous pouvez vous poser sur la manière dont nous recueillons, utilisons et conservons les informations vous concernant (le « vous »). Nous expliquons également vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez. C’est important pour vous – veuillez lire attentivement cette politique de protection de la vie privée.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web www.divaks.com et aux produits que nous vendons ainsi qu’aux services que nous fournissons (les « services »).

Qui sommes-nous ?

Le contrôleur des données est Divaks Food, UAB, code d’entité juridique 306620317, adresse postale Vinco Kudirkos g. 22-12, LT-01113 Vilnius, République de Lituanie, adresse électronique info@divaks.com (le « nous »).

Comment traitons-nous vos informations ?

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services :

Fournir des produits/services et gérer les paiements : (i) pour vous fournir les services et en faciliter la fourniture ; (ii) pour exécuter et gérer vos commandes.
À des fins de marketing direct : pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles.
À des fins de statistiques générales : pour évaluer l’attrait des produits. À cette fin, nous ne traiterons que des données personnelles agrégées.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les services, lorsque vous exprimez le souhait d’obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et services lorsque vous participez à des activités sur les services, ou encore lorsque vous nous contactez. Nous pouvons également obtenir vos données personnelles par le biais de cookies sur notre site web ainsi qu’auprès d’autres prestataires de services et de nos partenaires commerciaux.

Les informations personnelles que nous recueillons peuvent être les suivantes :

Données de l’utilisateur : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de résidence.
Données de paiement : informations bancaires électroniques (nom de la banque, etc.), adresse de la commande/du retrait, téléphone de la commande/du retrait, adresse électronique de la commande/du retrait.
Données relatives à l’appareil : type d’appareil (téléphone, ordinateur, tablette, etc.), nom/modèle/OS/navigateur de l’appareil, numéro d’identification de l’appareil ou autre numéro, adresse IP.
Informations sur le navigateur : historique de navigation ou de recherche, interactions/clics sur le navigateur (y compris sur les publicités), source de connexion du navigateur (page d’origine), requêtes du navigateur ou autres informations, et statistiques de navigation.
Données relatives aux réseaux sociaux : nom, prénom ou profil de réseau social, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse IP, données relatives à l’appareil, interactions avec une publicité.
Autres : données démographiques anonymes (âge, sexe et centres d’intérêt agrégés), analyse du comportement de l’utilisateur sur le site web et prédiction des intentions d’achat (par exemple, fréquence des visites sur certaines pages).

Les données à caractère personnel ne sont pas traitées dans le cadre d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage.

Sur quelle base juridique nous appuyons-nous pour traiter vos informations ?

Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous disposons d’une base juridique valable. À ce titre, nous pouvons nous appuyer sur :

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission (c’est-à-dire le consentement) d’utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques (par exemple, le marketing direct). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Exécution d’un contrat. Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard, y compris la fourniture de nos services, ou à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.
Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec un organisme chargé de l’application de la loi ou une autorité réglementaire, pour exercer ou défendre nos droits légaux ou pour divulguer vos informations à titre de preuve dans le cadre d’un litige dans lequel nous sommes impliqués.
Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales, comptables ou d’autres exigences légales).

Vos données personnelles sont stockées en fonction de la finalité du traitement des données :

Aux fins de la fourniture de produits/services, de l’administration des paiements – conservation pendant 10 (dix) ans (après l’exécution du contrat).
À des fins de marketing direct – conservation pendant une durée maximale de 2 (deux) ans à compter de la date de réception du consentement ou jusqu’à ce que le consentement soit retiré.
À des fins de statistiques générales – conservation pendant une durée maximale de 5 (cinq) ans à compter de la réception de certaines données agrégées.

Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

Pour les prestataires de services et nos autres partenaires commerciaux. Dans les cas où nous devons faire appel à d’autres prestataires de services tels que des fournisseurs de services informatiques, des entités de marketing, etc.
Pour les autorités de contrôle ou les autorités chargées de l’application de la loi. Dans les cas où nous sommes tenus de le faire par la loi ou lorsque les autorités font des demandes légitimes.

Notez que vos informations personnelles ne seront pas transférées en dehors de l’EEE (sauf dans les cas où des services tiers sont utilisés, par exemple Google, Meta. Dans le cas d’un tel transfert de données personnelles, nous veillerons à ce que le transfert de données personnelles soit assuré conformément aux exigences du GDPR).

Utilisons-nous des cookies ?

Oui, nous utilisons les cookies suivants :

Des cookies essentiels. Ils sont strictement nécessaires pour que nous puissions vous fournir le service que vous attendez de nous. Nous n’avons pas besoin de votre consentement pour utiliser ces cookies essentiels, mais vous pouvez toujours les bloquer ou les supprimer.
Cookies fonctionnels. Ces cookies permettent au site web d’offrir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être installés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, certains ou tous ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.
Cookies analytiques. Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles sont les pages les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site.
Cookies de ciblage. Ces cookies peuvent être installés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.
Cookies de médias sociaux. Ces cookies sont installés par une série de services de médias sociaux que nous avons ajoutés au site pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils peuvent suivre votre navigateur sur d’autres sites et établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages que vous voyez sur d’autres sites web que vous visitez.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse certains ou tous les cookies ou pour qu’il vous demande votre autorisation avant de les accepter. Veuillez noter qu’en supprimant les cookies ou en désactivant les futurs cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site web.

Pour savoir comment ajuster ou modifier les paramètres de votre navigateur, consultez les sites www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

Vos droits en matière de protection des données

En vertu du GDPR et d’autres lois nationales, vous avez des droits, notamment :

Votre droit d’accès – Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles.
Votre droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter des informations que vous jugez incomplètes.
Votre droit à l’effacement – Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Votre droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Votre droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Votre droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de nous demander de transférer les informations personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous-même, dans certaines circonstances.
Votre droit de déposer une plainte – Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente. L’autorité compétente en Lituanie est l’Inspection nationale de la protection des données.

L’exercice de vos droits est gratuit. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes en vertu de la présente politique de confidentialité dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Dans certains cas (par exemple, si la question est particulièrement complexe ou si vous nous envoyez plusieurs demandes), il se peut que nous ayons besoin de plus d’un mois. Dans ce cas, le délai de réponse peut être supérieur à un mois. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Veuillez nous contacter à l’adresse info@divaks.com si vous souhaitez faire une demande.

Vie privée des enfants

Notre service ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 14 ans sans avoir vérifié le consentement des parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Liens vers d’autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d’un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter les politiques en matière de confidentialité et de cookies de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de changer, modifier, ajouter et/ou supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment. Nous veillons en outre à ce qu’elle soit mise à jour rapidement si nous apportons une modification importante à nos processus ou à nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de protection de la vie privée pour prendre connaissance d’éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée entrent en vigueur dès qu’elles sont publiées sur cette page.

Nous espérons que cette politique de protection de la vie privée vous a aidé à comprendre comment nous traitons vos données personnelles et quels sont vos droits en la matière.