Política de Privacidad

Última actualización: 18 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad y Cookies (la «Política de Privacidad») responderá a las preguntas más importantes que pueda tener sobre cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos la información sobre usted (el «usted»). También le explicamos sus derechos en relación con los datos personales que nos facilite. Esto es importante para usted: lea atentamente esta Política de privacidad.

La presente Política de Privacidad se aplica al uso del sitio web www.divaks.com y a los productos que vendemos, así como a los servicios que prestamos (los «Servicios»).

¿Quiénes somos?

El responsable del tratamiento de los datos es Divaks Food, UAB, código de entidad jurídica 306620317, dirección postal Vinco Kudirkos g. 22-12, LT-01113 Vilnius, República de Lituania, dirección de correo electrónico info@divaks.com (el «nosotros»).

¿Cómo procesamos su información?

Procesamos su información personal por diversos motivos, en función de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellos:

Para proporcionar productos/servicios y administración de pagos: (i) para prestarle y facilitarle la prestación de los Servicios; (ii) para cumplir y gestionar sus pedidos.
Con fines de marketing directo: para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing.
Para estadísticas generales: para evaluar el atractivo de los productos. Con este fin, sólo procesaremos datos personales agregados.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa su interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios cuando participa en actividades en los Servicios, o de otro modo cuando se pone en contacto con nosotros. También podemos obtener sus datos personales a través de las cookies de nuestro sitio web, así como de otros proveedores de servicios y de nuestros socios comerciales.

Los datos personales que recabamos pueden ser los siguientes

Datos del usuario: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia.
Datos de pago: información de banca electrónica (nombre del banco, etc.), dirección de pedido/recogida, teléfono de pedido/recogida, dirección de correo electrónico de pedido/recogida.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo (teléfono, ordenador, tableta, etc.), nombre/modelo/OS/navegador del dispositivo, ID del dispositivo u otro número, dirección IP.
Datos del navegador: historial de navegación o búsqueda, interacciones/clics en el navegador (incluidos los anuncios), origen de la conexión del navegador (de qué página procede), solicitudes del navegador u otra información, y estadísticas de navegación.
Datos de redes sociales: nombre, apellidos o perfil en redes sociales, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, datos del dispositivo, interacciones con un anuncio.
Otros: datos demográficos anónimos (edad, sexo e intereses agregados), análisis del comportamiento del usuario en el sitio web y predicciones de intención de compra (por ejemplo, con qué frecuencia visita determinadas páginas).

Los datos personales no se tratan mediante toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

¿En qué base jurídica nos basamos para procesar su información?

Sólo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una base legal válida. Como tal, podemos basarnos en:

Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar su información personal para un fin específico (por ejemplo, marketing directo). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de un contrato. Podemos tratar sus datos personales cuando lo consideremos necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios, o a petición suya antes de formalizar un contrato con usted.
Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como cooperar con un cuerpo de seguridad o autoridad reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o revelar su información como prueba en un litigio en el que estemos implicados.
Intereses legítimos. Podemos procesar su información cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no prevalecen sobre sus intereses y derechos y libertades fundamentales.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en el presente aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).

Sus datos personales se almacenan teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de datos:

Para fines de suministro de productos/servicios, administración de pagos – almacenar 10 (diez) años (tras la ejecución del contrato).
Para fines de marketing directo: no se almacenarán durante más de 2 (dos) años a partir de la fecha de recepción del consentimiento o hasta que éste se retire.
Para estadísticas generales: no se almacenarán más de 5 (cinco) años a partir de la recepción de determinados datos agregados.

¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

Es posible que necesitemos compartir su información personal para estos temas:

Para proveedores de servicios y nuestros otros socios comerciales. En los casos en que necesitemos recurrir a otros proveedores de servicios, como proveedores de servicios informáticos, entidades de marketing, etc.
Para autoridades supervisoras o encargadas de hacer cumplir la ley. En los casos en que así nos lo exija la ley o cuando las autoridades nos lo soliciten legítimamente.

Tenga en cuenta que su información personal no se transferirá fuera del EEE (excepto en los casos en los que se utilicen servicios de terceros, por ejemplo, Google, Meta. En caso de que se produzca dicha transferencia de datos personales, nos aseguraremos de que la transferencia de datos personales se realice de conformidad con los requisitos del GDPR).

¿Utilizamos cookies?

Sí, utilizamos las siguientes cookies:

Cookies esenciales. Son estrictamente necesarias para garantizar que podemos prestarle el servicio que espera de nosotros. No necesitamos su consentimiento para utilizar estas cookies esenciales, pero puede bloquearlas o eliminarlas.
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Cookies analíticas. Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio.
Cookies de segmentación. Estas cookies pueden ser instaladas en nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Estas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.
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¿Cómo puede gestionar las cookies?

Puede configurar su navegador para que rechace algunas o todas las cookies o para que le pida permiso antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que al eliminar las cookies o deshabilitar futuras cookies es posible que no pueda acceder a determinadas áreas o funciones de nuestro sitio web. Para obtener información sobre cómo ajustar o cambiar la configuración de su navegador, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

Para obtener información sobre la política y las opciones de control de las cookies de terceros, lea las políticas de cookies de dichos terceros.

Sus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con el GDPR y otras leyes nacionales, usted tiene derechos que incluyen:

Su derecho de acceso – Tiene derecho a solicitarnos copias de su información personal.
Derecho de rectificación: tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos la información personal que considere inexacta. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que considere incompleta.
Derecho de supresión: tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que nos ha facilitado a otra organización, o a usted mismo, en determinadas circunstancias.
Su derecho a presentar una reclamación – También tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Control de Protección de Datos competente. La autoridad competente en Lituania es la Inspección Estatal de Protección de Datos.

No está obligado a pagar ningún cargo por ejercer sus derechos. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en virtud de la presente Política de Privacidad en el plazo de un mes a partir de su recepción. En algunos casos (por ejemplo, si el asunto es especialmente complejo o si nos envía varias solicitudes), podemos tardar más de un mes. En tales casos, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Si desea presentar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en info@divaks.com.

Privacidad infantil

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de ningún menor de 14 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de algún menor de 14 años sin verificar el consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

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Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar, modificar, añadir y/o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Además, procuramos asegurarnos de que se actualice puntualmente si realizamos una alteración materialmente relevante en nuestros procesos o prácticas. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le aconsejamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para comprobar si se han producido cambios. Las modificaciones de esta Política de Privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.

Esperamos que esta Política de Privacidad le haya sido útil para exponer la forma en que tratamos sus datos personales y sus derechos a controlarlos.